[양체재의(量體裁衣)]SNS마켓 피해, 똑똑하게 해결하자!
'양체재의(量體裁衣)’란 일을 실제 상황이나 형편에 맞게 처리해야 한다는 의미의 고사성어입니다. 평소 법률과 정책은 현실을 정확히 파악한 후에 그에 맞도록 만들어지고 적용되어야 한다는 문병윤 변호사의 주장이 담긴 연재물이기도 합니다. (조세금융신문=문병윤 변호사) 대형마트에서 판매하는 베이커리 제품을 재포장해 유기농수제품으로 속여 팔아 온 업체가 사기 등 혐의로 입건되면서 ‘SNS마켓(인플루언서 마케팅)’의 피해사례가 주목 받고 있다. 서울시 전자상거래센터에 따르면, 2018년 상반기 ‘SNS쇼핑’과 관련해 접수된 소비자 상담은 총 498건으로 전년 대비 18% 증가했다. 피해 유형별로 보면, ‘상품 구매 후 단순변심으로 인한 청약철회 거부’가 347건(69.7%)으로 가장 많았고, 그 다음은 ‘상품구매 후 SNS 운영중단 및 판매자와 연락두절’로 53건(10.6%)이었다. ‘제품 불량 및 하자’도 41건(8.2%)이었다. 인터넷 카페, SNS 등을 이용해 제품을 판매하는 방식인 ‘통신판매’는 소비자가 판매자를 만나지도 않고, 제품을 직접 확인하지도 못한 채 거래를 한다. 이 때문에 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, (약칭 : 전자상거래