(조세금융신문=옥정수 기자) 금융감독원이 지난해 민원발생평가에서 최하등급을 받은 13개 금융회사에 대한 현장점검에 나선다고 20일 밝혔다. 

금감원은 이날부터 7일간 민원평가 5등급 회사 13곳을 방문해 민원 발생 원인과 처리 결과를 확인하고 제도 개선 등 조치를 취할 예정이다. 

또 해당 금융회사 최고경영자(CEO)를 면담해 자율적으로 소비자보호 역량을 강화해 달라고 요청할 계획이다. 

한편 지난해 민원발생 평가 결과 NH농협은행과 한국씨티은행, 한국SC은행, 롯데카드, 동양생명, ING생명 등이 각각 최하등급인 5등급을 받았다.

 

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