“공무원 대신 AI가 받는다"…국민 생활 속으로 들어온 디지털 정부

국세청, 야간·휴일도 24시간 전화상담 가능한 'AI 국세상담' 서비스 도입
노동부 'AI 노동법 상담', 지난해 누적 이용 11만 7000건…34개 언어 상담

2026.01.29 17:59:05