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농협손보, 14일 밤부터 금융거래 일시 중단2014.03.14
NH농협손보는 오는 14일 오후 9시부터 17일 오전 7시까지 보험 관련 금융거래를 일시 중단한다고 밝혔다. 이번 금융거래 중단은 새로운 IT시스템 구축에 따른 교체작업으로 NH농협손해보험의 보험 관련 금융거래가 일시 중단되는 것으로, 이 기간 동안 NH농협손보 고객은 인터넷 사이버창구를 이용한 금융거래를 할 수 없다. 농협의 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹, 자동화기기를 통한 NH농협손보 관련 거래도 제한된다. 금융거래 중단에 대한 자세한 사항은 NH농협손보 홈페이지나 고객지원센터(1644-9000)를 통해 확인할 수 있다.
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[인사]LIG손해보험2014.03.14
△자동차보상담당 김영장 상무보 △경영기획담당 김승화 상무보 △고객지원담당 홍성준 상무보…
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메리츠화재, 남재호 대표이사 취임2014.03.14
"기본과 원칙 지키고 철저한 책임정신 강조" 메리츠화재 14일 역삼동에 본사 메리츠타워에서 정기주주총회와 임시 이사회를 열고 남재호 사장을 신임 대표이사로 선임했다. 이밖에도강태구 전무의 사내이사 신규 선임과 정중영 감사위원의 사외이사 재선임안을 의결했다. 신임 남재호사장은 57세로 영남대 행정학과를 졸업하고, 1983년 삼성화재의 전신인 안국화재해상보험에 입사하면서 보험업계에 입문했다. 이후 30여년간 상품, 마케팅, 영업, 보상 등을 두루 거친 손해보험 최고의 전문가로 평가 받고 있다. 남 사장은취임사를 통해 "100년 기업을 바라보고 있는 메리츠화재에 함께 할수 있어 영광"이라며 “많은 대화와 토론을 통해 긍정적인 꿈과 희망을 보았고 우리 스스로가 최고를 지향하고 문화를 변화해 개선하고자하는 욕심을 가져 본다”고 말했다. 그리고임직원 모두에게는'기본과 원칙을 반드시 지킬것과, 모든 업무는 내가 결정하고 책임진다는 철저한 책임정신이 필요하며,시장을 바라보는 시야를 넓혀 작은 변화에도 호기심을 갖는 선제적 관리와 대응'을 주문했다.…
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농협생명, ‘고객정보보호 실천 결의대회’ 개최2014.03.13
NH농협생명은 서울 서대문구 본사에서 나동민 대표이사 및 임직원 약 200명이 참석한 가운데 ‘고객정보보호 실천 결의대회’를 가졌다고 13일 밝혔다.이번 결의대회는 금융권 고객정보 유출사태의 심각성과 엄중함을 인식하고 고객 신뢰회복을 위한 실천을 결의하기 위해 마련됐다.NH농협생명은 고객정보보호 실천 서약을 통해 고객정보 법령과 제규정 준수, 정보의 엄격한 활용과 적시 파기, 유출 및 유사사고 방지, 고객정보 보안의식 강화 등을 통해 고객에게 신뢰받는 보험사가 될 것을 다짐했다.나동민 대표이사는 “앞으로 고객정보보호는 조직의 생존과도 직결되는 중대한 사항”이라며 “최고의 경영성과 달성에 못지않게 고객의 소중한 정보를 철저히 관리하고 지켜주기를 바란다”고 전했다.
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농협손보, 14일 밤부터 금융거래 일시 중단2014.03.13
NH농협손보는 오는 14일 오후 9시부터 17일 오전 7시까지 보험 관련 금융거래를 일시 중단한다고 밝혔다. 이번 금융거래 중단은 새로운 IT시스템 구축에 따른 교체작업으로 NH농협손해보험의 보험 관련 금융거래가 일시 중단되는 것으로, 이 기간 동안 NH농협손보 고객은 인터넷 사이버창구를 이용한 금융거래를 할 수 없다. 농협의 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹, 자동화기기를 통한 NH농협손보 관련 거래도 제한된다. 금융거래 중단에 대한 자세한 사항은 NH농협손보 홈페이지나 고객지원센터(1644-9000)를 통해 확인할 수 있다.
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삼성화재, 신상품 비용보험 ‘만사OK’ 출시2014.03.13
삼성화재(사장 안민수)는 생활밀착형 비용손해 전문상품인‘만사OK’보험을 출시한다고 13일 밝혔다. 이 보험은 가전제품 수리비, 누수사고 법적배상 등 생활밀착형 비용손해를 보장하는 상품으로 행정소송법률비용, 장기구직급여지원금 등 새로운 담보를 포함하고 있다. 삼성화재 비용보험 ‘만사OK’의 주요 특징은 다음과 같다. 1. 생활밀착형 비용손해 종합 보장 ‘만사OK’는 TV, 냉장고 등 6대 가전제품의 수리비용 실손 보장 및 누수사고 등의 법적 배상책임, 운전 중 사고에 의한 형사합의금·벌금·변호사 선임비용을 보장한다. 또한, 화재 및 업무상 과실로 부과되는 벌금도 보장함으로써 일상생활 중 발생하는 예상치 못한 사고까지 꼼꼼하게 대비할 수 있다. 2. 행정소송 법률비용까지 보장! ‘만사OK’는 행정소송 제기 시 심급별로 변호사 보수 및 인지대, 송달료를 대법원 규칙에서 정한 한도 내에서 실손 보상하는 ‘행정소송 법률비용손해’를 업계 최초로 신설했다. 이는 민사소송만 보장되는 법률비용 담보를 행정소송까지 확대한 것으로, 해당 담보 가입 시 유선 또는 온라인을 통해 법률·세무 상담 서비스를 무료 이용할 수 있다. 3. 다양한 비용손해 담보 신설! 또한,
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한국화재보험협회, 독거노인 관계자 화재예방교육 실시2014.03.13
한국화재보험협회는 안전하고 행복한 독거노인의 환경 조성을 위해 2014년 3월 14일부터 4월 9일까지 서비스관리자, 독거노인 생활관리사 등 전국의 노인돌봄기본서비스사업 신규 수행인력 1,200여명을 대상으로 총 12회에 걸쳐 화재예방교육을 실시할 예정이라고 밝혔다.이번 화재예방교육은 독거노인 화재안전을 위해 지난 2012년 12월 KFPA와 보건복지부가 체결한 『독거노인 사랑잇기 MOU』의 일환으로, 독거노인종합지원센터와 협력하여 마련한 것이다.교육내용은 독거노인의 특성 및 주거환경의 문제점, 화재원인과 화재 시 대처요령, 안전생활수칙 등 독거노인에게 필요한 사항에 관해 전문성을 갖춘 KFPA 직원 및 전문강사들이 교육장소에 방문하여 이론과 실습 교육을 병행하여 진행한다.한편 교육효과를 높이고자 화재예방 소책자 시리즈 6,000부와 화재안전 자석스티커 4,000개도 함께 제공할 예정이라고 한다.KFPA 관계자는 “고립된 주거환경에서 살아가는 독거노인은 노후화된 전기, 가스 및 난방설비를 사용하고, 화재안전에 대한 지식 및 인식이 부족하여 화재발생 위험이 높다”며, “화재 시 긴급하게 대처하기 어려워 피해가 커질 수 있으므로 독거노인 화재안전에 대한 관심과…
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메트라이프생명,민원조기 경보제 도입2014.03.11
사진=뉴스원메트라이프생명(사장 김종운)은 고객불만이 발생했을 경우 신속한 대응과 처리과정을 모두 기록해두고 공유하는 '민원 Early Warning(조기경보) 제도'를 본격 시행한다고 11일 밝혔다.신속한 조치와 효과적인 관리를 통해 차별화된 고객만족서비스가 목적인 ‘민원 Early Warning 제도’는 고객불만 사항을 접수한 본사, 지점, 콜센터 등의 고객접점 담당자가 신속하게 관리자에게 전달 및 적극적인 고객응대를 실시하는 것이 기반이다.또 불만사항 확인부터 처리완료까지의 모든 조치사항을 VOC(Voice Of Customers; 고객의 소리) 시스템에 실시간 기록, 관리, 공유하는 시스템도 포함됐다.만약 고객접점에서 고객불만이 해소되지 않았을 경우, 본사에서는 VOC시스템의 미결사항을 바로 확인하여 고객이 느끼는 체감 서비스를 향상시키게 된다고 회사는 설명했다.메트라이프생명은 정부에서 추진하고 있는 민원감축 정책에 발맞춰 담당부서를 대단위 팀 및 경영진 직속으로 편제하여 자체 관리감독 기능을 한층 강화하였으며, 회사 모든 구성원의 고객보호에 대한 책임의식과 실천의지를 높이기 위한 노력도 기울일 예정이다.또 고객소통 활성화와 획기적인 민원감축을 올해 핵
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NH농협손보, 농작물재해보험 판매 개시2014.02.27
NH농협손해보험은 다음달 14일까지 농작물재해보험을 판매한다고 27일 밝혔다. 판매 품목은 사과, 배, 감귤, 단감, 떫은 감 등 과수 5종이다.전국의 과수농가들은 과수원이 속한 주소지의 지역농협 및 품목농협에서 상담 및 가입이 가능하며, 보장기간은 발아기부터 수확기 종료시점이다. 단 11월 30일을 초과할 수는 없다.농작물재해보험은 태풍(강풍), 우박 등의 재해는 주계약으로 보상하며 특약 가입시 봄동상해, 가을동상해, 집중호우에 대해서도 보상받을 수 있다.이와 함께 NH농협손보는 올해부터 가지, 파, 배추 등 작물 3종을 신규로 추가하여 보장품목을 43개까지 확대했다. 또한 보험 가입시 생산량 기준을 전국단위 표준수확량 한도 내에서 적용하던 것을 가입자 상황에 따라 표준수확량의 최대 150%까지 확대해 적용키로 했다.
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생명보험사회공헌위원회·삼성생명, 발달장애아동 치료 지원2014.02.26
생명보험사회공헌위원회와 삼성생명은 26일, 발달장애아동 치료 지원비 2천만원을 신정종합사회복지관에 전달했다.해당 기금은 신정종합사회복지관 내 아동발달지원센터를 이용하는 발달장애아동 중 경제적 어려움이 있는 아동들의 치료비 및 치료실 환경개선 등에 사용될 예정이다.기금전달과 관련해 생명보험사회공헌위원회 조대연 사무처장은 “경제적 어려움이 있는 발달장애아동들이 쾌적한 환경에서 지속적이고 전문적인 치료를 통해 건강하게 성장하길 바란다”고 말했다.생명보험사회공헌위원회와 삼성생명은 사회연대은행과 함께 2012년부터 열악한 복지시설의 환경개선 및 프로그램 지원을 위해 ‘복지시설 지원사업’을 진행하고 있으며 2012년에 노인복지관 등 11개 복지시설에 1억7천만원, 2013년에 41개 복지시설에 3억7천7백만원을 지원했다
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현대라이프, 1년차 이상 YGP '직무 전환자' 선발2014.02.26
현대라이프는 2월 10일부터 1년차 이상 YGP(Young Generation Planner)를 대상으로 세일즈 매니저(SM)와 정규직 전환자를 선발하고 있다고 26일 밝혔다. 직무 전환은 3월 2일부터 시작된다.작년 2월에 조직된 현대라이프 YGP는 6개 지점에서 200명이 활동 중이며, 지난 1년간 고객중심의 심플한 상품 컨셉에 발맞춘 전문적인 금융 컨설팅을 통해 월평균 1100건의 활동실적을 올리고 있다.YGP의 매니저 및 정규직 전환은 입사 후 2년간의 영업경험을 쌓은 뒤 활동성과와 본인의 희망에 따라 본사 근무자, 영업관리자 등으로 직무 전환한다는 방침이었다. 그러나 예상보다 빠르게 YGP들의 역량 성장이 이뤄졌다는 판단아래 1년차부터 조기에 시행하게 됐다.현대라이프 관계자는 “보험사의 젊은 인재 육성은 3040고객층이 생각하는 보험에 대한 올드한 인식 개선에도 도움이 된다”면서 “아직 사회 초년생인 그들을 역량이나 가치관 면에서 잘 가르치고 선도하는 것이 기성세대의 중요한 역할”이라고 전했다.
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알리안츠생명 인사2014.02.26
부서장 승진 ▷손승일 기업조정부장▷양수지 법무부장
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NH농협생명, 「고객재산 찾아주기 캠페인」실시2014.02.20
NH농협생명이 보험계약자의 권리 보호를 위하여「고객재산 찾아주기 캠페인」을 실시한다. 고객재산 찾아주기 캠페인은 휴면보험금과 미수령연금에 대해 실시되는데, 휴면보험금은 보험계약의 만기 또는 해지(실효)일로부터 2년이 경과하여 법적으로 청구권이 없어진 보험금이며, 미수령연금은 연금개시 후 수령되지 않은 금액이 있는 연금계약을 말한다.NH농협생명은 2014년 1월부터 휴면보험금 대상 고객들에게 집중적인 안내 활동을 펼치고 있다. 고객별 소멸환급금이 1만원 이상인 보험계약 약 4만 건에 대하여 대고객 안내장을 발송하고, 회사 홈페이지 고객센터 메뉴를 통해 공인인증서 없이도 간편하게 휴면보험금을 조회할 수 있도록 했다. 미수령연금 보유고객에 대해서는 지난해 12월 유선을 통한 고객안내를 실시하였으며, 이 때 연락이 안 된 고객에 대해서는 우편안내장을 발송할 예정이다.휴면보험금 및 미수령연금 보유고객은 신분증을 지참하고 가까운 NH농협생명 지역총국 및 농·축협, NH농협은행을 통해 방문 신청하거나, 홈페이지를 통한 본인 인증(공인인증서 및 휴대폰 인증)을 통해 본인 계좌로 수령할 수 있다.수령금액이 2,000만원 이하 계약 건은 NH농협생명 콜센터를 통해 더욱 간편하
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NH농협손해보험, 폭설 피해농가 신속 보상 지급2014.02.18
NH농협손해보험이 폭설 피해를 입은 농가를 위해 신속한 보험금 지급은 물론 농가 요청시 추정보험금의 50%를 선지급 한다고 밝혔다. 기록적인 폭설이 내린 강원도와 경북 동해안 지역 피해 농가의 빠른 복구를 위해서다.또한 NH농협손보에 따르면 폭설 피해를 입은 농가 중 농작물재해보험, 가축재해보험, 풍수해보험 가입 농가는 신속한 보험금 지급을 통해 복구비 부담을 덜 수 있다. 폭설로 인한 시설(비닐하우스, 온실 등) 및 시설 작물의 손해와 축사는 물론 축사 내 가축 폐사 등의 손해에 대한 보상이 가능하기 때문이다.더불어 NH농협손보는 피해 농가를 대상으로 연말까지 보험료 납입을 유예해 주고 실효된 계약에 대한 부활 신청 시 부활연체 이자를 면제해 주기로 했다. 피해 복구를 위한 대출 신청의 경우, 신속한 지급은 물론 올해 말까지 대출금 이자 납입을 유예해 준다.이에 김학현 NH농협손해보험 대표이사는 "조류인플루엔자 피해에 이어 동해안 지역 폭설로 농가의 시름이 깊어지고 있다"며 "농협손해보험은 이들의 피해복구를 위한 실질적인 지원을 아끼지 않을 것"이라고 전했다.또 폭설 피해를 입은 농작물재해보험, 가축재해보험, 풍수해보험 가입 농가는 해당 지역 농축협 및 고
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AIA생명, PC·모바일 홈페이지 새단장…사용자 편의성 강화-0001.11.30
(조세금융신문=김사선 기자) 아태지역 최대 다국적 생명보험사인 AIA생명 한국지점(대표: 차태진, 이하 "AIA생명")은 사용자 편의성을 강화하는 방향으로 PC, 스마트폰, 태블릿PC 홈페이지(http://www.aia.co.kr/)의 디자인과 메뉴 등을 새롭게 단장해 오늘 오픈 한다고 밝혔다. AIA생명은 보험상품, 계약사항 등 고객이 원하는 정보와 서비스를 더 쉽고, 편하며, 신속하게 확인할 수 있도록 홈페이지를 개편했다. 먼저, AIA생명은 꾸준히 증가하고 있는 스마트폰과 태블릿PC 이용 고객과 더욱 긴밀히 소통하기 위해, 모바일 홈페이지 메뉴를 PC 홈페이지와 동일하게 개선했다. 모든 콘텐츠의 모바일 최적화도 진행해, 이제 고객은 모바일 환경에서 편리하게 모든 서비스를 이용할 수 있다. 까다롭고 복잡한 보험관련 정보도 이해하기 쉬운 용어로 순화됐다. 그 동안 보험업계에서는 고객이 보험을 가입하거나 보험금을 신청하더라도, 내용이 어려워 보장혜택을 제대로 이해하기 힘들다는 개선의 목소리가 제기됐었다. AIA생명은 이러한 고객 요구사항을 적극 반영해, 자체적인 '심플 랭귀지 가이드(Simple Language Guide)'를 개발했다. 가이드에 따라, 새로