보고서는 고객, 재무설계사, 임직원, 투자자, 정부∙지역사회 등 5대 이해관계자 별로 약속과 원칙에 대한 구체적인 추진내용과 성과를 담았다.
또한 재무설계사에 대한 원칙으로 비즈니스 파트너로서의 존중과 신뢰, 보험전문가로의 발전 지원 등의 내용을 담은 세 가지 사항을 새로 마련했다.
아울러 정확한 상품/서비스 안내, 보험사기 예방, 친환경 인식 확산 프로그램 운영 등을 파악해 이해관계자 별 주요활동에 반영했다.
지속가능경영보고서 작성에 대한 국제 가이드라인인 GRI(Grobal Reporting Initiative) G3.1에 따라 작성된 보고서는 국문과 영문으로 제작돼 유관기관, 투자자, 학계, NGO 등 이해관계자들에게 배포된다.
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