노컷뉴스는 8일에 정 사장의 전현직 수행기사들에 의해 A4 140여장에 달하는 ‘갑질 매뉴얼’‘이 드러났다고 보도했다. 이 매뉴얼대로 하지 못하면 정 사장에게 온갖 폭언·폭행을 당했다고 피해자들은 한 목소리로 말하고 있다.

몇 년 전 정 사장의 수행기사로 일했던 A씨는 “‘이 X끼야’라는 욕설은 그 자체가 호명으로 받아들여졌다. 인격이라는 것은 절대 없다”고 말했다.

매뉴얼을 지키지 못하면 “누가 니 맘대로 하래? X신 같은 X끼야, 니 머리가 좋은 줄 아냐? 머리가 안 되면 물어”라고 욕설을 퍼부으며 주먹으로 머리를 내리쳤다는 것이 A씨의 주장이다. 그는 “조인트 까이고(정강이 차이고) 많이 맞을 때는 2~30대씩 주먹으로 머리를 연속으로 맞았다”고 말했다.

이 매뉴얼에는 모닝콜과 초인종 누르는 시기·방법 등 수행기사가 해야 할 하루 일과가 구체적이고 상세하게 기록돼있다. △모닝콜은 받을 때까지 ‘악착같이’ 해야 함, “일어났다, 알았다”고 하면 더 이상 안 해도 됨 △모닝콜 뒤 '가자'라는 문자가 오면 ‘번개같이’ 뛰어 올라가 …(중략) …신문 깔고 서류가방은 2개의 포켓 주머니가 정면을 향하게 둠 △ 출발 30분 전부터 ‘빌라 내 현관 옆 기둥 뒤’에서 대기할 것 △(운동복)세탁물을 ‘1시간 내’ 배달하지 못할 경우 운행가능 기사가 이동 후 초벌세탁 실시 등 까다롭기 이를 데 없다.

전 수행기사 B씨는 “차가 막혀 (약속장소에) 늦으면 당연히 욕먹고, 차가 안 막혀 약속 장소에 일찍 도착해도 욕먹는다”고 말했다.

그는 “챙길 게 워낙 많다 보니 운동갈 때 머리띠나 양말 등을 하나씩 빠뜨릴 때가 있는데 그러면 난리가 난다”면서 “‘이리 와, 이 X끼, 병신 X끼 이런 것도 안 챙기냐, 그럼 운동 어떻게 해? X신아’라면서 정강이를 발로 차고 주먹으로 머리를 내리쳤다”고 주장했다.

현대비앤지스틸 기사면접을 봤던 한 수행기사는 면접 당시 사전에 “‘혹시라도 주먹이 날아가도 이해해라’는 말을 들었다”고 전했다.

이들은 정 사장이 지난해 9월 한 공중파 방송에서 재벌가 수행기사들의 폭로가 쏟아진 뒤부터 폭행을 삼가고 있다고 증언했다. 그러나 욕설과 인격비하 발언은 여전하다고 덧붙였다.

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