윤종규 KB금융 회장 겸 은행장이 21일 오후 4시 국민은행 여의도 본점에서 공식 취임을 한 가운데 윤 회장이 취임사를 하고 있다.<사진 =전한성 기자>

 
윤 회장은 21일 여의도 국민은행 본점에서 열린 취임식에서 “ ‘리딩금융그룹으로서의 위상 회복’이라는우리의 목표가 결코 쉽지 않지만 포기해서도 안되고 포기할 수도 없다”며 “KB재건의 ‘골든 타임’을 놓치지 않도록 지금 이 순간부터 새로운 변화를 시작하기 위해 KB라는 이름으로 모두 하나가 되어 합력하자”고 밝혔다.

그는 “오늘 이 자리에 선 것은 화합과 소통을 통해 KB의 위상을 다시 회복해 달라는 여러분들의 믿음이 있었기에 가능했다”고 말했다.

이어 “10년전 우리의 눈은 1등 KB라는 자부심을 갖고 서민금융 안정과 주택시장 발전을 견인하는 등국내를 넘어 아시아를 향했지만 금융환경 변화에 적절히 대응하지 못해 압도적 우위를 점했던 시장과 고객을 경쟁자들에게 내주었다”고 자책했다.

특히 “저성장과 저금리, 저출산, 고령화와 더욱 치열해진 금융경쟁의 틈에서 KB는 더 나아가지 못하고 정체되면서 안타깝게도 우리를 믿고 기다려주신 투자자들과 고객에 대한 기본적인 도리를 지키지 못하고 지탄의 대상이 되었다”며 “KB만의 장점을 살리고 성공DNA를 다시 일깨워 새롭게 변화된 KB를 보여줘야 할 때”라고 강조했다.

윤 회장은 ▲리딩금융그룹의 자긍심 회복 ▲고객 신뢰회복 ▲차별화 통한 그룹의 경쟁력을 강화 등 세가지 부문에 그룹의 모든 역량을 결집해 나가겠다고 밝혔다.

윤 회장은 먼저 리딩금융그룹의 자긍심을 회복에 주력하기 위해 “앞으로 모든 제도와 프로세스를 영업 중심으로 바꾸어 나가겠다”고 강조했다.

이를 위해 윤 회장은 “영업점은 고객과 영업에만 집중하고 본부는 현장을 지원할 수 있도록 조직과 기능을 재편해 현장의 리더가 小CEO가 되어 영업점을 경영하도록 권한을 위임하고 재량권을 부여하겠다”고 설명했다.

이어 윤 회장은 100년 KB를 위해서는 내부에서 최고 경영자가 배출되는 토양 마련을 위해 인재 육성과 경영승계 프로그램 마련에도 심혈을 기울여 나가겠다고 말했다. 

또 윤 회장은 “최근 우리는 일련의 사태로 고객신뢰에 대한 뼈아픈 교훈을 얻었다”고 자성하며 “고객 신뢰회복에 최선을 다하겠다”고 강조했다.

윤 회장은 차별화를 통한 그룹의 경쟁력을 강화도 제시했다. 그는 “과거 소매금융의 절대 강자였지만 지금도 그러한지는 자문 해 봐야 한다”며 “우리가 잘하는 소매금융은 더욱 차별화하고 가계부문의 정체와 저성장, 고령화에 대응하도록 소호 및 중소기업금융과 자산관리분야의 역량을 강화해야 한다”고 밝혔다.

또 규제가 강화됨에 따라 중요성이 커지는 유가증권 운용과 시장이 확대되는 CIB분야에서의 수익기회도 모색하고, 미래 경쟁력을 위한 해외진출 또한 착실하게 준비하고 기업금융도 서비스의 질(質)을 한층 높여야 한다고 강조했다.

아울러 금융거래의 모바일化에 따른 내점고객 감소에 대응하고 다양한 채널을 통해 수익을 창출하도록 미리 미리 준비하자고 말했다.

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