(조세금융신문=김사선 기자)  불투명한 경제 상황과 국경과 산업을 초월한 무한경쟁이 계속 되고 있는 지금, 많은 국내 기업들이 ‘스피드 경영’ 즉 신속하면서도 효율적인 의사결정을 강조하고 있다. 하지만 현실은 정 반대인 것으로 나타났다.

지난 15일 대한상공회의소와 맥킨지가 발표한 ‘한국기업의 조직건강도와 기업문화' 연구 결과에 따르면, 한국 고유의 기업문화 중 제일 문제인 것은 31점을 받은 ‘습관적 야근’이었다. 무엇보다 야근의 단초를 제공하는 것이 △비효율적 회의(39점), △과도한 보고(41점) △소통 없는 일방적 업무지시(55점) 등 이었다.

이러한 습관적 야근을 야기하는 비효율적인 회의와 보고문화, 바뀔 순 없을까. 전문가들은 높은 성장률과 실적을 보여주고 있는 기업들과 그렇지 않은 기업의 차이는 회의에 있다고 말한다.

현대카드는 형식적인 문서 보고에 따른 비효율적 관행을 철폐하고 회사 내부소통을 증진시키기 위해 ‘종이 제로’ ‘다이렉트 콜’ 캠페인을 화두로 던지며 혁신적인 개혁에 나섰다.

‘종이 제로’ 및 ‘다이렉트 콜’은 기존의 불필요하고 형식적인 문서 보고에 따른 비효율적 관행을 철폐해, 회사 내부의 유연한 소통을 고취하고 상사와 직접 전화나 이메일을 통해 보고를 진행하자는 취지의 캠페인이다.

‘종이 제로’는 하급자가 형식적인 문서 보고서를 상급자에게 올리고 지적사항이 발생할 경우, 재차 새롭게 수정안을 마련해 보고하는 기존의 불필요한 관행이 효율성과 생산성을 저해한다고 판단해 이를 간소화 하자는 것이다.

아울러 ‘다이렉트 콜’은 궁금한 사항은 보고서를 통해 문의하지 말고, 상급자에게 직접 전화 및 이메일로 문의해 효율성을 증대시키자는 것이다. 이는 하급자가 상급자에게 전화나 이메일로 문의하는 것이 결례라는 문화 인식이 사라져야 조직간의 소통이 원활해진다는 의미가 내포되어 있다.

생활용품 및 뷰티 전문기업 LG생활건강은 야근이 없는 회사로 꼽히는 국내 기업 중 하나다. 야근을 없애는 효율적인 회의와 보고 문화를 정착시켜, 10년 연속 높은 실적과 성장세를 유지하고 있다.

LG생활건강은 우선 ‘1시간 내 1장 회의 문화’로 불필요한 시간 소비를 없앴다. 회의자료는 핵심사항만 가급적 1장에 요약하며, 회의 전 메일이나 메신저를 통해 회의 자료를 공유해 참석자의 사전 이해를 높인다. 사전 공유된 회의 아젠다로 회의 때에는 핵심주제에 대한 토론 위주로 진행하고, 회의결과는 바로 실행될 수 있도록 하고 있다. 외부 회의 일정이 있을 때에는 ‘직출(직접출근)’과 ‘직퇴(직접퇴근)’를 한다.

업무 보고 시에도 충분한 설명이 필요하거나 중요한 의사결정이 필요한 경우에만 대면보고를 진행해 직원들의 부담을 줄였다. 야근을 하며 보고를 위한 ‘보고서’를 만들어 왔던 국내 기업들과는 대조적이다. 전화, 메일, 메신저, 문자 등을 통해 적시에 상사에게 알리는 효율적인 보고문화를 전사적으로 시행하고 있다.

LG전자도 2000년대 중반부터 일명 ‘111캠페인’을 진행해 온 것으로 유명하다. 111캠페인은 1시간 전 자료 공유, 1시간 내 회의, 1시간 내 회의 결과 공유를 뜻한다. 이 캠페인은 과도한 회의로 인해 생산성이 떨어지는 것을 막기 위해 시작했다.

글로벌 IT기업인 구글 또한 회의 문화에 혁신을 가져온 대표적 기업이다. 에릭 슈미트 구글 회장은 ‘구글은 어떻게 돌아가나?(How Google Works?)란 책을 통해 구글의 ‘회의 8개 원칙’을 전해 화제가 된 바 있다. ‘회의 8개 원칙’은 △모든 회의에는 리더가 필요하다 △정보공유나 브레인스토밍 회의도 주재자가 필요하다 △꼭 필요할 때만 회의를 열어라 △회의 참석자는 8명을 넘기지 마라 △꼭 필요한 사람만 참석시켜라 등 이다.

글로벌 바이오 제약기업인 한국애브비는 전사적으로 효율적인 회의 진행을 위한 6가지 회의 기본 규칙을 직원들과 함께 정하고 공유하고 있다. 직원들의 의견공유와 사내 투표를 통해 수렴된 내용을 회의실 마다 비치해 지속적으로 리마인드하고 있으며 이를 통해 스마트하고 명확한 의사결정을 할 수 있도록 유도하고 있다.

우선, △회의 전 명확한 목적 및 안건은 물론 사전 자료를 공유하고 △회의 시간 중 핸드폰, 노트북 등 기기 사용을 금하고 있다. △실제 회의에서는 안건 당 토의 시간을 정해 시간을 적절히 안배하고 △회의 목표에 집중해 실행 항목을 조율하고 참가자들과 공유한다. △또한, 다양한 가능성에 열린 마음으로 생각해 볼 수 있도록 질문을 통해 반대 입장이 되어 생각해 보며 △비판-공격적 발언보다 다양한 아이디어가 공유되는 분위기를 조성하도록 하고 있다.

LG생활건강 정경식 조직문화부문장은 “기업에 있어서 회의나 보고 문화는 자칫 간과하기 쉬운 부분이지만 이것이 비효율적으로 진행될 시에는 생산성과 효율성을 떨어뜨리는 주범”이라며 “자사는 사소한 부분이지만 회의와 보고에 있어서 직원의 부담을 줄이기 위해 지속적으로 노력해오고 있다”고 설명했다.

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