(조세금융신문)보험사 가운데 농협손해보험과 PCA생명의 민원불수용률이 가장 높은 것으로 나타났다.
국회 정무위원회 소속 김기식 의원(새정치민주연합)은 금융감독원으로부터 제출받은 ‘2013년부터 2014년 6월까지 국내 보험사 접수 민원불수용률’ 자료를 분석한 결과 이같이 드러났다고 16일 밝혔다.
자료에 따르면 손해보험사는 접수된 민원 9만9774건 중 26.92%에 해당하는 2만6862건이, 생명보험사는 접수된 민원 6만643건 중 28.38%에 해당하는 1만7210건이 수용되지 않았다.
회사별로는 손보사 중 농협손보가 민원불수용률 64.8%로 가장 높았다. 이어 MG 손보(47.1%), 현대해상(42.4%), 삼성화재(40.3%), 메리츠화재(39.1%), 롯데손보(37.3%), LIG손보(36.2%), 동부화재 (35.9%) 순이었다.
생보사 중에서는 PCA생명이 62.2%로 가장 높았다. 미래에셋생명(56.4%), 라이나생명(55.1%), 푸르덴셜생명(49.2%), 현대라이프생명(48%), 에이스생명(47%), 동양생명(46.8%)이 뒤를 이었다.
민원접수 건수 기준으로는 각각 흥국화재가 3만2839건, 한화생명이 1만2166건으로 가장 많았다.
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