기존에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능했다.
한화생명은 이번 업무시간 확대로 약 4천여명의 고객이 추가로 이용할 수 것으로 예상하고 있다. 또한 출퇴근 시간 유연근무제 도입을 통해 추가 근무시간에 대한 상담사의 부담을 줄이고, 업무만족도도 높일 수 있을 것으로 보고 있다.
한화생명 김현철 고객지원실장은 “아침 7시부터 야간까지 콜센터 상담 서비스를 제공하는 것은 생명보험업계에서 한화생명이 최초이며 유일하다”며 “앞으로도 차별화 된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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