이 책은 고객중심 문화 정착은 물론 보험영업을 새롭게 시작하는 신인 RC들의 교육 과정 교재로도 활용될 계획이다.
삼성화재 관계자는 “‘연’은 임직원과 RC(Risk Consultant, 보험설계사)를 대상으로 고객의 소중함을 일깨우고 고객만족 활동의 올바른 길잡이 역할을 할 것으로 기대된다”고 말했다.
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