악사다이렉트가 구축한 ‘글로벌 영문 웹사이트’는 보험료 조회부터 가입에 필요한 안내까지, 보험 서비스의 모든 프로세스가 영문으로 제공된다.
회사 측은 서비스의 원활한 운영을 위해 외국인 가입 고객을 위해 영문 상품 설명서와 영어가 가능한 보상 상담 전담자를 배치할 예정이다. 또 영어 응대 전담 팀과 긴출 및 사고 접수 전용 전화를 신설한다는 계획이다.
악사다이렉트 관계자는 "웹사이트와 함께 영문 페이스북도 개설할 예정"이라면서 "이를 통해 더욱 다양하고 정확한 보험 혜택과 정보를 외국인들에게 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.
‘글로벌 영문 웹사이트’는 악사다이렉트의 공식 홈페이지 주소(axa.co.kr)로 접속해 언어 선택 메뉴를 바꿔 주면 이용이 가능하다.
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